客戶信息服務專業是學什么？就業方向有哪些？

初中畢業沒考上高中，想讀職業學校應該選擇什么專業呢?相信這是大多數同學和學生家長的疑問，其實不同的專業畢業之后的就業方向都是不一樣的，選擇專業的目的還是要著眼將來，同時結合自身的愛好，本篇文章就為大家分享了客戶信息服務專業是學什么？就業方向有哪些？如果你正好對客戶信息服務專業感興趣不妨仔細的看一下文章內容。

專業基本情況

現專業代碼：730603

基本學制：3年

原專業代碼：090900

原專業名稱：客戶信息服務

對口高職專業：信息管理、軟件外包服務等

對口本科專業：計算機科學與技術

培養人才目標：本專業培養從事客戶信息服務的操作人員。

專業就業前景

就業方向

本專業畢業生主要面向信息服務領域，從事使用計算機、網絡、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務的前臺操作和后臺處理等工作。

就業崗位

呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄師

專業詳細介紹

職業能力要求

1.具有信息安全、知識產權保護、質量和服務禮儀規范意識;

2.具有從事信息與呼叫等服務所需的中外語言、文字交流能力;

3.掌握客戶信息與呼叫等服務必需的業務規程和服務對象的專業知識;

4.掌握使用計算機進行數據、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關知識和必要的操作技能;

5.具有計算機主流操作系統、網絡、常用辦公及工具軟件的基本應用能力;

6.了解客戶信息與呼叫等服務工作的流程與規范，能使用網絡、電話等通信工具為客戶提供語音、數據等信息服務的前臺應答和后臺處理。

專業教學的主要內容

客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業務規程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術、圖形圖像處理、網頁設計與制作、數據庫基礎應用、 信息處理與分析等。

在校內進行客戶信息與呼叫服務業務綜合實訓，在相關企業進行綜合實習和頂崗實習。

專業(技能)方向

呼叫服務、語音話務與數據處理、速錄、信息處理與分析

職業資格證書舉例

呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員

客戶信息服務專業還是非常不錯的，如果你對專業感興趣，那么選擇這一專業以后還是大有可為的，選好專業之后就是選擇學校了，如果同學們有擇校問題可以聯系網站在線老師，讓老師為你做學校篩選。