成都民航地勤專業課程

　　在幅員遼闊，人口密度大的中國，發展民航事業是必要趨勢，有些同學詢問成都民航地勤專業學什么課程，想必也覺得地勤是個不錯的選擇，與空乘相比也不差，那就一起來看看專業所學內容吧。

　　民航地勤專業主要課程有民航概論、航空法、航空服務與禮儀、航空運輸地理、民航地面服務安全知識、各類術語代碼、電子客票、職業素質導向課、計算機訂座與控制、民航服務心理學、形體禮儀等。

　　專業學生需要有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練后逐漸形成的，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個航空人的骨子里，成為一種自覺的思想。

　　一般來說，國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。

　　地勤的工作比較辛苦，不僅要掌握知識技能，還考量待人接物能力，一個優秀的地勤人員能為航空公司和機場帶去好的影響，而破壞形象往往只需要個別不專業的人，所以素質能力是非常重要的。